{
    "schema": "https://mail.solidmedya.com/.well-known/content-index.json",
    "version": "1.0",
    "updated": "2026-10-14T06:02:42+03:00",
    "type": "faq",
    "slug": "sm_10",
    "title": "Sosyal medya kriz yönetimi: Hatalı bir paylaşım veya linç girişimi anında ne yapmalı?",
    "description": "İnternetin hızı, markanızın bir hata anında hızla olumsuz tepki almasına neden olabilir. Böyle anlarda Solid Medya'nın tecrübeli kriz masası devreye girer. Kriz anında yapılacak en büyük hata ya aşırı savunmacı olmak ya da tamamen sessiz kalmaktır. Biz, sorunu hızla analiz ediyor ve markanın hatalı olduğu bir durum varsa şeffaf, samimi ve telafi edici bir açıklama kurguluyoruz. Eğer kriz haksız bi…",
    "url": "https://mail.solidmedya.com/sss/sosyal-medya-kriz-yonetimi-hatali-bir-paylasim-veya-linc-girisimi-aninda-ne-yapm",
    "category": "Sosyal Medya Yönetimi",
    "body": "İnternetin hızı, markanızın bir hata anında hızla olumsuz tepki almasına neden olabilir. Böyle anlarda Solid Medya'nın tecrübeli kriz masası devreye girer. Kriz anında yapılacak en büyük hata ya aşırı savunmacı olmak ya da tamamen sessiz kalmaktır. Biz, sorunu hızla analiz ediyor ve markanın hatalı olduğu bir durum varsa şeffaf, samimi ve telafi edici bir açıklama kurguluyoruz. Eğer kriz haksız bir saldırıysa, verilerle desteklenen kurumsal yanıtlar hazırlıyoruz. Kriz, doğru yönetildiğinde markanın müşteriye değer verdiğini kanıtlaması için bir fırsata dönüşebilir. Biz markanızı fırtınalı anlarda da yönetiyor ve prestijinizi koruyoruz. Güvenli ellerdesiniz.",
    "entity_id": "https://mail.solidmedya.com/#faq-sm_10",
    "citation": "Solid Medya (mail.solidmedya.com) — SSS: Sosyal medya kriz yönetimi: Hatalı bir paylaşım veya linç girişimi anında ne yapmalı?",
    "attribution": {
        "name": "Solid Medya - Konya Reklam Ajansı",
        "legal_name": "Solid Reklam Ltd. Şti.",
        "slogan": "Senin Reklamın, Senin Ajansın..",
        "tagline": "Konya Reklam Ajansı ve Dijital Çözüm Ortağınız",
        "url": "https://mail.solidmedya.com",
        "description": "2009'dan beri Konya reklam ajansı olarak web tasarım, yazılım, e-ticaret, SEO, sosyal medya yönetimi, Google Ads, kurumsal kimlik ve dijital pazarlama çözümleri sunuyoruz.",
        "founded": 2009,
        "experience": "17+ yıl",
        "location": "Konya & İstanbul, Türkiye",
        "address": "Fevziçakmak Mah. 10679 Sk. No:7, Karatay/Konya",
        "postal_code": "42020",
        "phone": "0850 302 20 09",
        "phone_e164": "+908503022009",
        "phone_konya": "0332 606 20 09",
        "phone_istanbul": "0212 923 20 09",
        "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim",
        "language": "tr-TR",
        "employees": "18",
        "projects": "6.891+",
        "references": "598+",
        "awards": "4+",
        "certificates": "10+",
        "regions": "3",
        "dealers": "16",
        "whatsapp": "https://wa.me/908503022009",
        "certifications": [
            "Google Partner",
            "Meta Business Partner"
        ],
        "offices": [
            {
                "id": "konya",
                "name": "Solid Medya Konya (Merkez)",
                "city": "Konya",
                "region": "TR-42",
                "address": "Fevziçakmak Mah. 10679 Sk. No:7, Karatay/Konya",
                "phone": "0332 606 20 09",
                "type": "Headquarters",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            },
            {
                "id": "konya-teknokent",
                "name": "Solid Medya Konya Teknokent",
                "city": "Konya",
                "region": "TR-42",
                "address": "Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67, Selçuklu/Konya",
                "phone": "0332 606 20 09",
                "type": "R&D Office",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            },
            {
                "id": "istanbul",
                "name": "Solid Medya İstanbul",
                "city": "İstanbul",
                "region": "TR-34",
                "address": "Altunizade Mah. Sırma Perde Sk. No:25, Üsküdar/İstanbul",
                "phone": "0212 923 20 09",
                "type": "Branch Office",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            },
            {
                "id": "cagri-merkezi",
                "name": "Solid Medya Çağrı Merkezi",
                "city": "Türkiye",
                "region": "TR",
                "address": "Telefon / Fax / SMS / WhatsApp",
                "phone": "0850 302 20 09",
                "type": "Call Center",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            }
        ],
        "sub_brands": [
            "Promoosyon",
            "Caast Ajans",
            "Soosyal Ajans",
            "Teescil",
            "Animaasyon",
            "Konya Sanayi",
            "Organizasyoon",
            "Yenikare"
        ]
    }
}