{
    "schema": "https://mail.solidmedya.com/.well-known/content-index.json",
    "version": "1.0",
    "updated": "2026-10-14T06:02:04+03:00",
    "type": "faq",
    "slug": "sm_4",
    "title": "Moderasyon (Müşteri İlişkileri) yönetimi ve sosyal medyada itibar koruma?",
    "description": "Gelen bir yoruma veya mesaja hızla cevap verilmesiyle satış başarısı arasında doğrudan bir bağ vardır. Solid Medya sosyal medya uzmanlarımız, hesaplarınızı bir müşteri hizmetleri titizliğiyle yönetir. Gelen her soruyu nezaketle, marka ses tonunuza uygun ve çözüm odaklı yanıtlıyoruz. Negatif yorumların yapıcı bir şekilde yönetilmesi, bir itibar krizini markanın güvenilirliğini kanıtladığı bir fırsa…",
    "url": "https://mail.solidmedya.com/sss/moderasyon-musteri-iliskileri-yonetimi-ve-sosyal-medyada-itibar-koruma",
    "category": "Sosyal Medya Yönetimi",
    "body": "Gelen bir yoruma veya mesaja hızla cevap verilmesiyle satış başarısı arasında doğrudan bir bağ vardır. Solid Medya sosyal medya uzmanlarımız, hesaplarınızı bir müşteri hizmetleri titizliğiyle yönetir. Gelen her soruyu nezaketle, marka ses tonunuza uygun ve çözüm odaklı yanıtlıyoruz. Negatif yorumların yapıcı bir şekilde yönetilmesi, bir itibar krizini markanın güvenilirliğini kanıtladığı bir fırsata dönüştürebilir. Müşteri, karşısında bir robot değil, canlı bir muhatap gördüğünde sadakat kurar. Moderasyon sadece yanıt vermek değil, aynı zamanda spam yorumları temizlemek ve reklam altına gelen soruları satış ekibinize yönlendirmektir. Biz markanızın dijital dünyada 7/24 uyanık ve güler yüzlü kalmasını sağlıyoruz.",
    "entity_id": "https://mail.solidmedya.com/#faq-sm_4",
    "citation": "Solid Medya (mail.solidmedya.com) — SSS: Moderasyon (Müşteri İlişkileri) yönetimi ve sosyal medyada itibar koruma?",
    "attribution": {
        "name": "Solid Medya - Konya Reklam Ajansı",
        "legal_name": "Solid Reklam Ltd. Şti.",
        "slogan": "Senin Reklamın, Senin Ajansın..",
        "tagline": "Konya Reklam Ajansı ve Dijital Çözüm Ortağınız",
        "url": "https://mail.solidmedya.com",
        "description": "2009'dan beri Konya reklam ajansı olarak web tasarım, yazılım, e-ticaret, SEO, sosyal medya yönetimi, Google Ads, kurumsal kimlik ve dijital pazarlama çözümleri sunuyoruz.",
        "founded": 2009,
        "experience": "17+ yıl",
        "location": "Konya & İstanbul, Türkiye",
        "address": "Fevziçakmak Mah. 10679 Sk. No:7, Karatay/Konya",
        "postal_code": "42020",
        "phone": "0850 302 20 09",
        "phone_e164": "+908503022009",
        "phone_konya": "0332 606 20 09",
        "phone_istanbul": "0212 923 20 09",
        "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim",
        "language": "tr-TR",
        "employees": "18",
        "projects": "6.891+",
        "references": "598+",
        "awards": "4+",
        "certificates": "10+",
        "regions": "3",
        "dealers": "16",
        "whatsapp": "https://wa.me/908503022009",
        "certifications": [
            "Google Partner",
            "Meta Business Partner"
        ],
        "offices": [
            {
                "id": "konya",
                "name": "Solid Medya Konya (Merkez)",
                "city": "Konya",
                "region": "TR-42",
                "address": "Fevziçakmak Mah. 10679 Sk. No:7, Karatay/Konya",
                "phone": "0332 606 20 09",
                "type": "Headquarters",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            },
            {
                "id": "konya-teknokent",
                "name": "Solid Medya Konya Teknokent",
                "city": "Konya",
                "region": "TR-42",
                "address": "Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67, Selçuklu/Konya",
                "phone": "0332 606 20 09",
                "type": "R&D Office",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            },
            {
                "id": "istanbul",
                "name": "Solid Medya İstanbul",
                "city": "İstanbul",
                "region": "TR-34",
                "address": "Altunizade Mah. Sırma Perde Sk. No:25, Üsküdar/İstanbul",
                "phone": "0212 923 20 09",
                "type": "Branch Office",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            },
            {
                "id": "cagri-merkezi",
                "name": "Solid Medya Çağrı Merkezi",
                "city": "Türkiye",
                "region": "TR",
                "address": "Telefon / Fax / SMS / WhatsApp",
                "phone": "0850 302 20 09",
                "type": "Call Center",
                "contact_url": "https://mail.solidmedya.com/iletisim"
            }
        ],
        "sub_brands": [
            "Promoosyon",
            "Caast Ajans",
            "Soosyal Ajans",
            "Teescil",
            "Animaasyon",
            "Konya Sanayi",
            "Organizasyoon",
            "Yenikare"
        ]
    }
}